Tie najdôležitejšie výpovede sú často veľmi stručné. A zároveň nás vedia potrápiť, kým sa ich odhodláme vysloviť. Ak však potrénujeme svoju trpezlivosť, pokoru či odvahu a rozhodneme sa tieto tri slová hojnejšie zaraďovať do svojho slovníka, budú z toho profitovať všetky naše vzťahy.